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Mir gefällt der erworbene Artikel nicht - Wie gehe ich vor?
Das kann passieren, dafür gibt es das Widerrufrecht. Sie können uns mitteilen das Sie den Kauf widerrufen möchten, oder senden uns den Artikel direkt zurück. Von unfreien Rücksendungen die nicht mit uns abgesprochen sind bitten wir abzusehen, da dies enorme Kosten (je 12,00 EUR) verursacht. Senden Sie den Artikel ausreichend gesichert z.B. mit Hermes, GLS, DPD oder DHL zurück. Die Rücksendekosten bekommen Sie gem. den Widerrufsbedingungen erstattet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach Größe und Gewicht des Artikels und werden durch das System automatisch ermittelt. Hierbei liegt als Berechnungsgrundlage immer das Bruttogewicht (Artikel zzgl. Umverpackung) des Artikels zugrunde welches immer in der Artikelbeschreibung angegeben ist.
Kann ich den Artikel auch bei Ihnen abholen?
Ja, sehr gerne, bitte beachten Sie unsere Öffnungszeiten die Sie unter dem Punkt Impressum finden..
Wann kommt der Artikel bei mir an?
Wir versenden alle Artikel am Tag des Zahlungseingang (Abhängig von der Zahlart) - Die Versanddauer liegt laut unserem Versanddienstleister GLSje nach Lieferort zwischen 24-48 Stunden (2 Werktage - Samstag ist kein Werktag).Beachten Sie bitte auch, dass es je nach Geldinstitut bis zu 4 Werktage dauern kann, bis Ihr Geld bei uns gutgeschrieben wird.
Welche Lieferadresse verwenden Sie?
Wir verwenden immer die von Ihnen im System angelegte Versandadresse. Sie haben die Möglichkeit, verschiedene Versandadressen (derzeit bis zu fünf) anzulegen.
Ich möchte etwas reklamieren, wie gehe ich vor?
Senden Sie uns ein kurze Mitteilung bzw. rufen Sie uns an. Wir versuchen dann gemeinsam eine Lösung zu finden. Entweder Sie erhalten Ihr Geld zurück, oder wir senden Ihnen einen Ersatzartikel, Preisnachlässe sind auch machbar. Sofern eine Rücksendung des falschen bzw. beschädigten Artikels abgesprochen wurde beachten Sie bitte, den Artikel nicht unfrei zu senden. Unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen, da wir nicht einsehen können, ob es sich um einen Widerruf oder eine unverlangte Warensendung Dritter handelt. Die Versandkosten für eine unfreie Sendung betragen derzeit bei der Post (DHL) 12,00 EUR. Senden Sie also bitte immer ausreichend frankiert zurück, Sie bekommen die Versandkosten erstattet, bei Sendungen im normalen Paketbereich max. der derzeit gültige Tarif der Post (DHL) bzw. GLS, DPD, Hermes. Sollte es sich um einen größeren Artikel handeln starten wir einen Rückholauftrag, das Paket wird dann von unserem Dienstleister direkt bei Ihnen abgeholt..
Bekomme ich eine Rechnung?
Jeder Lieferung liegt eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer bei. |
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